コラボス

コールセンターを運営するにあたって、顧客情報や取引内容等をまとめるCRMと呼ばれている顧客関係管理システムとCTIと呼ばれている電話とコンピューターの統合を行うシステムの設置をサポートしています。中でも特徴的なのはシステムの設置コストの低価格化に成功している点です。使用するCTIシステムにWEB上のアプリケーションで管理をするクラウドシステムを採用し、使用するコンピューター全てにアプリケーションをインストールする手間を省いており、従来ではコールセンターの設置にCTIアプリケーションやサーバーの購入費、専用回線導入費等で数百万円から数千万円かかる初期費用がコラボスでは一席当たり数千円から数万円の月額使用料と数十万円の初期費用のみで設置が可能となっています。またクラウドシステムを採用しているため、専用のハードウェアの準備やCRMソフトウェアのライセンス購入が不必要な上に、ソフトウェアのバージョンアップに要する費用もかからないので業務構築費用がますます低減されています。この様にコラボスでは安い、早い、便利の三つのポリシーを会社概要の支柱としコールセンターの設置サポート業務を行っています。

コラボスの事業内容について

コラボスの事業内容はクラウド型のコールセンターサービスの事業です。従来コールセンターの構築は難しく、また、サーバー等の初期投資が高いため数千万の投資が必要となります。しかし、このクラウド型のコールセンターならば初期投資は数十万あれば出来ます。なぜ、安く実現出来るかというと、従来のコールセンターサービスでは、一人一人に専用ソフト（CTIやCRM）がインストールされたPCが必要になります。また、PBX等の電話交換機も必要になったり、CMSの構築、IVRの自動音声システム等の導入が必要のため、初期投資がどうしても高くなってしまいます。そのため、保守関連のコストも同様に高くなってしまいます。しかしコラボスはその初期投資が必要ないようにクラウドサービスにしているため、WEB上にアプリケーションがあります。その結果、社内のPC1台1台にインストールの必要がなくなり、設備投資が不要になります。そのため、初期投資が大幅に低減することが出来ています。また、初期費用の他にも訪問によるシステム管理費やメーカー保守費用もクラウドサービスのメリットで無くなるため、余計な費用がかさむこともありません。コラボスとはクラウドサービスによる、｢安い｣、｢早い｣、｢便利｣を追求したコールセンターサービスを提供しています。

コラボスの評判について

CTIという言葉をご存知でしょうか？CTIとはComputer Telephony Integrationの略で電話やファックスをコンピューターで管理統合をすることです。これが何に役立つかというと主にコールセンターです。現代ではコールセンターでの業務は非常に重要になっています。そのコールセンターで得た情報をCTIで管理すれば企業にとって非常に有益です。しかし、自社でCTIコールセンターを導入するには多額の費用を必要とします。コラボスのクラウドサービスをおすすめします。このサービスでは格安の費用ですぐに構築してくれるため、非常に評判が良いです。コールセンターの情報を整理する人件費を抑えられるのも大きな魅力です。パケットホルダーと呼ばれる通話録音システムを搭載しているため、いつでも簡単に確認ができます。録音データをIDでナンバリングすることも可能で、迅速な検索を実現しています。一般的なコールセンターの機能では録音漏れという問題が発生してしまう現象がたまに起こります。しかし、コラボスのパケットキャプチャという機能を利用すればその心配は無用になります。相手の音声を丁寧にキャッチして記録してくれます。

JCL情報通信業コラボス コールセンターを運営するにあたって、顧客情報や取引内容等をまとめるCRMと呼ばれている顧客関係管理システムとCTIと呼ばれている電話とコンピューターの統合を行うシステムの設置をサポートしています。中でも特徴的なのはシステムの設置コストの低価格化に成功している点です。使用するCTIシステムにWEB上のアプリケーションで管理をするクラウドシステムを採用し、使用するコンピューター全てにアプリケーションをインストールする手間を省いており、従来ではコールセンターの設置にCTIアプリケーションやサーバーの購入費、専用回線導入費等で数百万円から数千万円かかる初期費用がコラボスでは一席当たり数千円から数万円の月額使用料と数十万円の初期費用のみで設置が可能となっています。またクラウドシステムを採用しているため、専用のハードウェアの準備やCRMソフトウェアのライセンス購入が不必要な上に、ソフトウェアのバージョンアップに要する費用もかからないので業務構築費用がますます低減されています。この様にコラボスでは安い、早い、便利の三つのポリシーを会社概要の支柱としコールセンターの設置サポート業務を行っています。 コラボスの事業内容について コラボスの事業内容はクラウド型のコールセンターサービスの事業です。従来コールセンターの構築は難しく、また、サーバー等の初期投資が高いため数千万の投資が必要となります。しかし、このクラウド型のコールセンターならば初期投資は数十万あれば出来ます。なぜ、安く実現出来るかというと、従来のコールセンターサービスでは、一人一人に専用ソフト（CTIやCRM）がインストールされたPCが必要になります。また、PBX等の電話交換機も必要になったり、CMSの構築、IVRの自動音声システム等の導入が必要のため、初期投資がどうしても高くなってしまいます。そのため、保守関連のコストも同様に高くなってしまいます。しかしコラボスはその初期投資が必要ないようにクラウドサービスにしているため、WEB上にアプリケーションがあります。その結果、社内のPC1台1台にインストールの必要がなくなり、設備投資が不要になります。そのため、初期投資が大幅に低減することが出来ています。また、初期費用の他にも訪問によるシステム管理費やメーカー保守費用もクラウドサービスのメリットで無くなるため、余計な費用がかさむこともありません。コラボスとはクラウドサービスによる、｢安い｣、｢早い｣、｢便利｣を追求したコールセンターサービスを提供しています。 コラボスの評判について CTIという言葉をご存知でしょうか？CTIとはComputer Telephony Integrationの略で電話やファックスをコンピューターで管理統合をすることです。これが何に役立つかというと主にコールセンターです。現代ではコールセンターでの業務は非常に重要になっています。そのコールセンターで得た情報をCTIで管理すれば企業にとって非常に有益です。しかし、自社でCTIコールセンターを導入するには多額の費用を必要とします。コラボスのクラウドサービスをおすすめします。このサービスでは格安の費用ですぐに構築してくれるため、非常に評判が良いです。コールセンターの情報を整理する人件費を抑えられるのも大きな魅力です。パケットホルダーと呼ばれる通話録音システムを搭載しているため、いつでも簡単に確認ができます。録音データをIDでナンバリングすることも可能で、迅速な検索を実現しています。一般的なコールセンターの機能では録音漏れという問題が発生してしまう現象がたまに起こります。しかし、コラボスのパケットキャプチャという機能を利用すればその心配は無用になります。相手の音声を丁寧にキャッチして記録してくれます。日本の様々な企業の情報や評判を集めました。